Préparer votre expérience
1) Où se situe votre établissement et comment y accéder depuis Marrakech ?
Nous sommes situés sur le canal de Zaraba, à côté de Sidi Abdellah Ghiat, à 30 minutes de l’aéroport international de Marrakech et à 15 minutes de 4 golfs inclus le Royal Golf.
2) Proposez-vous un service de transfert depuis l’aéroport ou la ville ?
oui bien sûr, nous organisons le transfert depuis l’aéroport et des transferts au centre de Marrakech, à la demande.
3) Quelles activités et excursions recommandez-vous à proximité ?
Nous pouvons organiser des excursions vers les montagnes de l’Atlas et des visites guidées de la ville ainsi que des activités sportives (golf, téléski nautique, quads, etc….)
4) Quels types de chambres proposez-vous ?
Nous proposons 3 types de suites, les suites premium avec balcon et vues sur l’Atlas, des suites supérieures avec vues sur l’Atlas et des suites avec vues sur le jardin.
5) Quels services sont inclus dans le séjour ?
Nous offrons un package de pension complète incluant des boissons soft et non soft.
6) Organisez-vous des événements privés (mariages, anniversaires, retraites) ?
Oui, nous accueillons des événements sur mesure : mariages intimes, anniversaires, retraites de yoga, ou team building. Chaque événement est conçu selon vos demandes.
7) Y a-t-il un restaurant sur place ?
oui, il a y a un restaurant sur place que pour les résidents avec une cuisine marocaine authentique préparée avec des produits de notre jardin BIO.
8) Quels équipements de loisirs proposez-vous ?
Un accès illimité aux 4 piscines, aux practices de golf, au terrain de tennis, pétanque, salle de fitness, billard, ping-pong, home cinéma, accès au hammam.
9) Quelle est votre politique d’annulation ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée. entre 15 jours et 29 jours avant l’arrivée, un 30% sera retenu. Passé ce délai, aucun remboursement sera possible.
10)Quels sont les horaires de check-in et check-out ?
Le check-in s’effectue à partir de 15h et le check-out jusqu’à 12h.
11) Proposez-vous des activités bien-être ?
Oui, nous offrons une expérience sensorielle complète : hammam traditionnel, massages, soins du corps, yoga, méditation ou séances de respiration en plein air, selon demande.
12) Le wifi est-il disponible et gratuit ?
Oui, le wifi haut débit est disponible gratuitement dans tout l’établissement, y compris dans les jardins et espaces extérieurs.
13) Disposez-vous d’un parking ?
Oui, un parking privé et sécurisé est à disposition de nos clients, sans supplément.
14) Les enfants et les animaux sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus. Nous mettons à disposition des lits bébé sur demande. Les animaux de compagnie de petite taille peuvent être acceptés sur demande préalable.
15) Quelles sont vos mesures de sécurité ?
Notre domaine est entièrement sécurisé, avec une présence permanente du personnel et un service de conciergerie disponible 24h/24.
16) Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, virements bancaires et paiements en espèces. Les paiements en devises étrangères sont possibles selon le taux en vigueur.
17) Proposez-vous des offres spéciales ou forfaits ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres romantiques, séjours bien-être, ou escapades golf & gastronomie. Nos offres sont disponibles sur notre site ou sur demande.
18) Quelle est la meilleure période pour venir à Marrakech ?
Marrakech est agréable toute l’année. Les mois d’octobre à mai offrent des températures douces, idéales pour profiter pleinement des jardins et de la piscine.
19) Pouvez-vous aider à organiser des visites ou excursions ?
Absolument. Notre concierge se charge de tout : réservations de restaurants, guides privés, excursions dans l’Atlas ou activités exclusives selon vos envies.
20) Comment vous contacter avant l’arrivée ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nos équipes sont disponibles 7j/7 pour répondre à toutes vos questions et préparer votre arrivée dans les meilleures conditions.